Nous expédions actuellement partout aux États-Unis contigus, en France, en Allemagne, au Canada et au Royaume-Uni, et plus encore.

Aux États-Unis : 3 à 7 jours ouvrables .
Pays de commande : 3-10 jours ouvrables .

Nous avons des entrepôts aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Allemagne. Si vous êtes dans ces 4 pays, nous pouvons organiser directement pour vous depuis localement.

Nous utilisons tous les principaux transporteurs et partenaires de messagerie locaux, tels que DHL, FEDEX, UPS, USPS, etc.

Les informations de suivi sont envoyées par SMS ou par e-mail une fois votre commande expédiée.

• Modification des commandes : Nous nous excusons sincèrement, mais une fois qu'une commande a été passée, nous ne pouvons y apporter aucune modification. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et nous regrettons tout inconvénient que cela pourrait causer.

• Modifier l'adresse de livraison : Si vous devez modifier votre adresse de livraison ou suspendre l'envoi, n'hésitez pas à gérer votre livraison via le site Web du transporteur.

• Annulation avant expédition : si votre commande n'a pas encore été expédiée et que vous souhaitez l'annuler, nous vous recommandons de contacter notre équipe de service client (witzman_service@outlook.com) dès que possible. Nous pouvons vous aider à annuler la commande, et vous pourrez ensuite en passer une nouvelle avec les modifications souhaitées. Veuillez noter que nous ne pouvons prendre en charge les annulations de commandes qu'avant leur expédition.

Absolument! Nous sommes ravis d'accueillir de nouveaux clients et, en guise de remerciement, les nouveaux clients bénéficient d'une réduction supplémentaire de 10 % sur leur première commande.

Parfois, les transporteurs peuvent accidentellement marquer un envoi comme livré, même si vous n'avez pas encore reçu votre envoi. Dans ce cas, comptez 24 heures supplémentaires pour que la commande soit livrée. Les colis peuvent être livrés jusqu'à 2 heures avant l'arrivée. Si dans les 24 heures vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez contacter notre service client : witzman_service@outlook.com .

Tous nos sacs ont une GARANTIE D'UN AN et la bandoulière amovible est une GARANTIE À VIE. (Les dommages causés par l'homme ne sont pas couverts par la garantie). En cas de problème avec votre sac, veuillez contacter notre équipe de support client pour des solutions rapides en nous contactant à witzman_service@outlook.com .

Retour

Nous proposons une politique de retour de 30 jours sans poser de questions. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat dans les 30 jours, vous pouvez le retourner. Pour des problèmes liés à la qualité, nous prendrons en charge les frais de retour. Pour les problèmes de non-qualité, vous devez être responsable des frais de retour. Cela s'applique uniquement aux articles achetés directement sur https://www.witzman.shop/ .

Et veuillez noter :
1. Veuillez vous assurer que le retour est en bon état et qu'il contient des produits et accessoires originaux, sans aucune note.
2. Veuillez nous fournir l'express que vous choisissez et le numéro de suivi de retour une fois disponible. Vous pouvez les envoyer à witzman_service@outlook.com .
3. Veuillez nous informer du nombre total d'articles que vous souhaitez retourner.

Remboursements (le cas échéant)

Après avoir reçu et inspecté vos articles retournés, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer et vous rembourser dans les 24 heures, et le paiement arrivera sur votre compte bancaire dans 3 à 7 jours ouvrables.

Si nous recevons un article endommagé, nous vous contacterons rapidement.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement :
1. Vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
2. Contactez la société émettrice de votre carte de crédit ou votre banque, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
3. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à witzman_service@outlook.com .

Endommagé

Si vous recevez un article endommagé ou s'il manque des accessoires, veuillez nous contacter à witzman_service@outlook.com , nous vous donnerons notre meilleure solution dès que possible dans les 12 heures.

Annulation

Nous acceptons les annulations de commande avant l'expédition du produit. Vous obtiendrez un remboursement complet après l'annulation de la commande.

Nous n'accepterons pas les annulations de commande après l'expédition.

Échange

Vous pouvez nous contacter pour remplacer le produit avant l'expédition du colis.

Si vous souhaitez échanger après expédition, nous vous suggérons de passer une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez et de retourner votre commande actuelle pour un remboursement.

Nous proposons une politique de retour de 30 jours sans poser de questions . Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat dans les 30 jours, vous pouvez le retourner. Pour les commandes de retour, veuillez d'abord nous contacter pour le retour : witzman_service@outlook.com

Pour des problèmes liés à la qualité, nous prendrons en charge les frais de retour. Pour les problèmes de non-qualité, vous devez être responsable des frais d'expédition de retour.

Nous vous rembourserons dans les 3 jours après réception de vos articles retournés. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la passation initiale de la commande.

Nos sacs en toile sont fabriqués à partir de toile et de cuir PU de haute qualité pour garantir une durabilité et une apparence exquise.

Les sacs en nylon, quant à eux, sont fabriqués en nylon imperméable de première qualité et en cuir PU pour une excellente résistance à l'eau et une excellente durabilité.

Oui, nous accordons une grande importance à la responsabilité environnementale. Notre cuir PU est du cuir synthétique, éliminant l'utilisation de cuir véritable pour minimiser l'impact sur les animaux et les plantes. Nous nous efforçons également de garantir que nos matériaux répondent aux normes environnementales afin de réduire les effets néfastes sur l'environnement.

Nos sacs en toile sont réputés pour leur grande capacité, leur adéquation comme bagage à main approuvé par les compagnies aériennes, leur conception multi-poches pour une organisation facile et leurs matériaux de haute qualité pour une utilisation durable.

Les sacs en nylon présentent des propriétés résistantes à l'eau, ce qui les rend idéaux pour les activités de plein air et les environnements humides. Ils sont légers et robustes, et sont souvent dotés de conceptions multifonctionnelles pour un stockage et une organisation pratiques. Les bordures en cuir PU offrent plus de durabilité et de style.

La plupart de nos sacs à dos en toile sont approuvés pour les bagages à main dans l'avion.

Pour préserver l'apparence et les performances de vos sacs, veuillez suivre les directives de nettoyage et d'entretien fournies. En règle générale, vous pouvez essuyer délicatement la surface avec de l'eau savonneuse douce, puis l'essuyer avec un chiffon humide. Évitez de plonger les sacs dans l'eau pour éviter d'endommager les matériaux. Inspectez et traitez régulièrement toute tache ou saleté pour garder les sacs dans leur meilleur état.

Vos sacs et accessoires sont fabriqués en nylon de qualité supérieure avec des accents de cuir. Ils peuvent être nettoyés avec de l’eau tiède, du savon à lessive doux et un gant de toilette. Nous vous déconseillons de les passer au lave-linge ou au sèche-linge. Si votre sac ou accessoire est d'une teinte claire, un transfert de couleur peut se produire s'il est exposé à des tissus foncés ; s'il s'agit d'une teinte plus foncée, un transfert de couleur peut se produire sur des tissus plus clairs.

Bien sûr que non, ce n'est pas obligatoire. Mais c'est fortement recommandé. En effet, il vous permettra de retrouver votre historique, de modifier vos adresses et de suivre votre colis en ligne plus rapidement. Vous serez également informé des nouveaux produits et des événements spéciaux.

Absolument pas. Nous n'avons jamais accès à ces informations. C'est la société PayPal qui s'en occupe. Vos données sont totalement sécurisées.

Actuellement, nous acceptons PayPal comme mode de paiement. PayPal est une méthode de paiement en ligne sécurisée et pratique qui vous permet d'utiliser votre solde PayPal ou vos cartes de crédit liées pour les paiements. De plus, nous lancerons bientôt des canaux de paiement par carte de crédit pour offrir davantage d'options de paiement.