Häufig gestellte Fragen

Nein. Die Erstellung eines Kontos ist optional, wird aber für einen schnelleren Bestellvorgang und eine schnellere Auftragsverfolgung empfohlen. Sie können als Gast mit Ihrer E-Mail-Adresse bezahlen. Durch die Registrierung können Sie Ihren Bestellverlauf einsehen und Adressen für die spätere Verwendung speichern.

Wir unterstützen derzeit die meisten Zahlungsmethoden, einschließlich Paypal, Apple Pay, Google Pay und andere Kreditkarten von Drittanbietern

Nach der Bestellung können Sie uns innerhalb von 12 Stunden kontaktieren, um Änderungen vorzunehmen, z. B.: Stornierung der Bestellung/Änderung der Bestellspezifikationen und Farben/Änderung der Adresse usw. Für spezifische Änderungen und Methoden müssen Sie uns direkt kontaktieren oder eine E-Mail an support@witzman.com senden.

Gelegentlich kennzeichnen Spediteure eine Sendung einige Stunden zu früh als zugestellt.
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Bitte warten Sie bis zu 24 Stunden ab dem Lieferzeitstempel (Pakete können manchmal etwas früher als erwartet ankommen)​
Sollten Sie Ihr Paket nach 24 Stunden immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@witzman.com. Wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um Ihr Paket zu finden und das Problem zu lösen.

Absolut nicht. Wir haben zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf diese Informationen. Die Verarbeitung erfolgt durch das Unternehmen PayPal. Ihre Daten sind absolut sicher.

Wir versenden weltweit. Zu unseren Hauptmärkten zählen die angrenzenden USA, Kanada, Großbritannien, Frankreich und Deutschland. Wir verfügen über Lager in Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Kanada und den USA und können entsprechend der Lieferadresse des Kunden schnell das nächstgelegene Versandlager organisieren.

Der Standardversand ist für Bestellungen in die USA, nach Kanada, Deutschland und Frankreich kostenlos.
Diese Lieferungen kommen in der Regel etwa 2–7 Werktage nach dem Versand an.
Für einen schnelleren Service können Sie den Expressversand (ca. 1–2 Werktage) für eine Gebühr von 6,99 $ in denselben Ländern wählen.
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang zu bearbeiten und zu versenden.
(Wegen wichtiger Feiertage oder unvorhergesehener Ereignisse kann es gelegentlich zu Lieferverzögerungen kommen.)

Wir arbeiten weltweit mit führenden Kurierdiensten zusammen. In den USA und den Zielländern versenden wir über das FBA-Netzwerk von Amazon. Bestellungen werden üblicherweise mit Spediteuren wie Amazon, DHL, FedEx, UPS oder USPS verschickt.
. Seien Sie versichert, dass alle Sendungen eine Sendungsverfolgung beinhalten, sodass Sie den Fortschritt bis zu Ihrer Tür verfolgen können.

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen per E-Mail die Sendungsverfolgungsnummer und den Namen des Spediteurs.
Sie können diesem Link folgen oder die Sendungsnummer auf der Website des Spediteurs eingeben, um den Lieferstatus zu sehen. (Wir empfehlen dringend, den Spam-/Werbeordner zu überprüfen, wenn Sie die Sendungsverfolgungs-E-Mail nicht sehen.) Sollten Sie Ihr Paket nicht finden können, informieren Sie uns bitte.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgabe- oder Umtauschrecht ohne Angabe von Gründen für Artikel, die direkt auf der offiziellen WITZMAN-Website gekauft wurden.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Der Artikel muss sich in neuwertigem Zustand, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör befinden.
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@witzman.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 2–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Schritte zur Rückgabe: 1: Bitte wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung direkt an das WITZMAN-Kundenserviceteam unter support@witzman.com oder online unter witzman.com
2: Bitte verpacken Sie den Artikel sicher in seinem Originalzustand mit allen Etiketten/Zubehörteilen.
3: Geben Sie nach dem Versand bitte die Rücksendemethode und die Sendungsverfolgungsnummer an.
4: Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung (siehe nächste Frage).

Wenn die Rücksendung auf einen Defekt oder Schaden (ein Qualitätsproblem) zurückzuführen ist, übernimmt WITZMAN die Kosten für die Rücksendung.
Bei allen anderen Rücksendungen (z. B. wenn Sie Ihre Meinung einfach ändern) trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
(Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu verwenden und Ihren Beleg aufzubewahren.) Weitere Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels erhalten Sie, nachdem Sie den Kundendienst kontaktiert haben.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden und benachrichtigen Sie per E-Mail. Der Betrag wird auf Ihr Bankkonto oder Ihr ursprüngliches Zahlungskonto überwiesen. Die Überweisung dauert 2–7 Werktage (die Bearbeitungszeit der Bank kann variieren). Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach einer Woche noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Sollte Ihre Bestellung in seltenen Fällen beschädigt sein oder Teile fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (idealerweise innerhalb von 12 Stunden nach der Lieferung).
Senden Sie eine E-Mail an support@witzman.com mit Fotos und Details zum Problem. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden mit einer Lösung, die Ersatz, Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie umfassen kann.

Ja. Wenn Sie eine andere Farbe oder einen anderen Stil wünschen, können wir den Artikel in der Regel umtauschen. Bitte kontaktieren Sie uns über unseren Online-Chat oder per E-Mail an support@witzman.com, bevor Sie den Originalartikel zurücksenden. Nicht versandte Bestellungen können wir kostenlos umtauschen. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist es am schnellsten, den gewünschten Artikel erneut zu bestellen und anschließend den Originalartikel zur Rückerstattung zurückzusenden.

WITZMAN steht hinter seinen Produkten. Alle unsere Taschen haben eine einjährige Herstellergarantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Diese deckt alle Probleme bei normalem Gebrauch ab; versehentliche Beschädigungen oder Verschleiß sind nicht abgedeckt. Insbesondere der abnehmbare Schultergurt hat eine lebenslange Garantie.

Sollte Ihre Tasche während der Garantiezeit defekt sein, senden Sie bitte eine E-Mail an support@witzman.com oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice online unter witzman.com mit Ihrer Bestellnummer und den Einzelheiten Ihres Problems. Wir begleiten Sie durch die nächsten Schritte (in der Regel bitten wir Sie um die Zusendung von Fotos oder eines frankierten Rücksendeetiketts). Sobald wir den Defekt festgestellt haben, reparieren oder ersetzen wir die Tasche. Sollte dies nicht möglich sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Wir bemühen uns, Garantieanfragen schnellstmöglich zu bearbeiten, damit Sie schnell wieder auf die Straße können.

Unsere Canvas-Rucksäcke sind aus hochwertigem Baumwoll-Canvas mit PU-Akzenten (synthetischem Leder) gefertigt.
Die Nylon-Rucksäcke bestehen aus strapazierfähigem, wasserabweisendem Nylongewebe mit PU-Lederbesatz.
(Diese Kombination sorgt für Stabilität und ein hochwertiges Tragegefühl.) Alle Futter bestehen aus Polyester für leichte Haltbarkeit. Diese Materialien sorgen dafür, dass Ihre Reisetasche sowohl robust als auch stilvoll ist.

Ja. WITZMAN verwendet synthetisches PU-Leder anstelle von Tierleder.
, wodurch die Auswirkungen auf Umwelt und Tier minimiert werden. Wir beziehen unser Segeltuch und Nylon sorgfältig, um, wo immer möglich, Umweltstandards einzuhalten.
Unsere Stoffe sind langlebig und reduzieren Abfall, da sie häufig ausgetauscht werden müssen. Wenn Ihnen Nachhaltigkeit wichtig ist, können Sie sich darauf verlassen, dass unsere Rucksäcke auf echtes Leder verzichten und auf Langlebigkeit setzen.

Canvas-Rucksäcke haben einen klassischen, robusten Look mit riesigem Fassungsvermögen.
Sie sind in der Regel weich, aber robust, und ihr Design mit mehreren Taschen erleichtert die Organisation. Canvas-Reiserucksäcke sind in der Regel größer und eignen sich hervorragend für den täglichen Gebrauch oder als flugtauglicher Reiserucksack.
Nylon-Rucksäcke hingegen sind leicht und wasserabweisend.
Die hohe Festigkeit und die wasserabweisenden Eigenschaften des Nylons machen es ideal für den Außenbereich oder nasse Umgebungen. Beide Modelle verfügen über eine verstärkte Konstruktion (z. B. PU-Lederbesatz und hochwertige Nähte) für eine lange Lebensdauer.

Ja. Unsere Reiserucksäcke sind speziell für Flugreisen konzipiert. Der WITZMAN Canvas Carry-On Backpack erfüllt beispielsweise die von den meisten Fluggesellschaften vorgegebenen maximalen Handgepäckmaße.
Mit seinen Abmessungen von 20″×13″×6″ passt er problemlos in Gepäckfächer.
Ebenso misst unser 40-Liter-Nylonrucksack (Modell B682) 12,6″ × 20,5″ × 7,5″.
, was innerhalb der Standardgrenzen für Handgepäck liegt. Kurz gesagt, unsere Taschen sind von Fluggesellschaften zugelassene Handgepäckrucksäcke, die so konzipiert sind, dass sie in die Gepäckfächer über dem Sitz oder unter den Sitz passen.

Unsere Reiserucksäcke haben je nach Modell ein Volumen von etwa 32 Litern bis zu etwa 40–50 Litern. Der Nylon-Handgepäckrucksack B682 hat beispielsweise ein Volumen von 40 Litern.
Es misst 12,6″ × 20,5″ × 7,5″ und wiegt nur 1,78 kg.
Der Canvas-Handgepäck-Rucksack ist etwas größer (ungefähr 20″ × 13″ × 6″, mit sehr geräumigen Hauptfächern).
Alle Modelle sind auf maximale Platznutzung ausgelegt: Sie bieten problemlos Platz für einen 17-Zoll-Laptop sowie Kleidung, Schuhe und Reisegepäck. (Siehe „Laptop-Kompatibilität“ weiter unten.)

Ja. Alle unsere Reisetaschen verfügen über ein spezielles gepolstertes Laptopfach. Die B682 bietet beispielsweise ein gepolstertes Fach für Laptops bis 17 Zoll.
Die meisten anderen WITZMAN-Taschen bieten ebenfalls Platz für 15–17-Zoll-Laptops. Das Laptopfach befindet sich in der Regel im Hauptfach und ist gesichert, sodass Ihr Computer auch unterwegs geschützt bleibt.

Absolut. Wir entwickeln unsere Rucksäcke für lange Reisen und den täglichen Gebrauch. Sie verfügen alle über breite, gepolsterte Schultergurte und ein gepolstertes Rückenteil für hohen Tragekomfort.
Einige Modelle verfügen zusätzlich über einen Brustgurt oder eine Brustschnalle zur Stabilisierung der Last (besonders nützlich beim Wandern oder Gehen über längere Strecken).
Die verstellbaren Gurte helfen, das Gewicht gleichmäßig zu verteilen und die Belastung zu reduzieren. Kurz gesagt: WITZMAN-Taschen bieten ergonomischen Halt, sodass Sie sie den ganzen Tag ohne Beschwerden tragen können.

Ja. Sicherheit hat bei Reisegepäck oberste Priorität. Unsere Rucksäcke verfügen über abschließbare Reißverschlüsse an den Hauptfächern, an denen Sie für zusätzliche Sicherheit ein kleines Vorhängeschloss oder Reiseschloss anbringen können. Zusätzlich verfügen wir über versteckte oder diskrete Taschen auf der Vorder- und Rückseite – ideal für Reisepässe, Geldbörsen oder andere Wertgegenstände.
Diese versteckten Fächer erschweren es Taschendieben erheblich, an Ihre Gegenstände zu gelangen, wenn Sie sich durch Menschenmengen bewegen. Insgesamt bieten unsere Taschen die üblichen Diebstahlschutzfunktionen, die auch bei Premium-Reiserucksäcken zu finden sind.

Nicht ganz. Das B682 und andere Nylonmodelle sind aus hochwertigem, wasserabweisendem Nylon gefertigt.
Das bedeutet, dass sie leichten Regen und Spritzer abweisen und Ihre Ausrüstung vor den meisten Wetterbedingungen schützen. Bei starkem Regen sind sie jedoch nicht vollständig wasserdicht. Wir empfehlen die Verwendung einer zusätzlichen Regenhülle, wenn Sie mit sehr nassen Bedingungen rechnen. (Canvas-Taschen sind ebenfalls feuchtigkeitsabweisend, sollten aber nicht durchnässt werden.) Kurz gesagt: Unsere Taschen halten dem alltäglichen Wetter gut stand, aber bei einem Sturm wünschen Sie sich vielleicht zusätzlichen Schutz.

Nein, Powerbanks müssen separat bereitgestellt werden. Viele WITZMAN-Rucksäcke (wie der B682) verfügen über einen integrierten USB-Ladeanschluss und ein Kabel.
, mit dem Sie Ihre eigene Powerbank (in der Tasche) anschließen und Geräte unterwegs aufladen können. So haben Sie Strom ohne zusätzliche Kabel. Der Akku ist jedoch nicht im Lieferumfang enthalten – Sie schließen einfach Ihren eigenen an.

Sehr. Wir verwenden hochwertige Materialien und Beschläge, damit die Rucksäcke den Strapazen auf Reisen standhalten. Die Canvas-Modelle zeichnen sich durch robuste Haltbarkeit und strapazierfähige Nähte aus.
Unsere Nylonrucksäcke bestehen aus dickem, wasserabweisendem Nylon, das reiß- und abriebfest ist.
Alle Taschen haben verstärkte Ecken, robuste Reißverschlüsse und PU-Lederbesätze für zusätzliche Stabilität. Viele Kunden nutzen sie jahrelang täglich oder auf langen Reisen – Sie können sich also auf ihre Langlebigkeit verlassen. Kurz gesagt: Diese Taschen sind als Reisegepäck konzipiert, nicht als wackelige Tagesrucksäcke.

Zur täglichen Reinigung wischen Sie die Canvas-Oberfläche einfach mit einem weichen, in lauwarmem Wasser angefeuchteten Tuch und etwas mildem Reinigungsmittel ab. Hartnäckige Flecken können Sie vorsichtig mit einer weichen Bürste und Seifenlauge entfernen. Waschen Sie die Tasche nicht in der Maschine und lassen Sie sie nicht eingeweicht. Vermeiden Sie die Verwendung von Bleichmittel.
Spülen Sie nach der Reinigung alle Seifenreste aus und lassen Sie die Tasche im Schatten trocknen. Setzen Sie sie nicht dem direkten Sonnenlicht aus, da dies die Farben verblassen oder die Fasern schwächen kann.
Drehen Sie den Beutel beim Trocknen um und hängen Sie ihn kopfüber auf, um Verformungen zu vermeiden. Bewahren Sie den Beutel bei Nichtgebrauch an einem kühlen, trockenen Ort auf.
Um die Form bei der Lagerung zu erhalten, können Sie die Tasche mit weichem Papier oder Stoff ausstopfen, um Falten zu vermeiden.

Nylontaschen sind pflegeleicht. Wischen Sie das Nylongewebe bei Bedarf mit einem feuchten Tuch und milder Seife ab.
Bei hartnäckigeren Verschmutzungen verwenden Sie eine weiche Bürste mit einem milden Reinigungsmittel und spülen Sie die Tasche anschließend gründlich aus. Wie bei Segeltuch sollten Sie die Tasche nicht in die Waschmaschine oder den Trockner geben. Lassen Sie die Nylontasche an einem belüfteten, schattigen Ort ohne Sonnenlicht trocknen.
Vermeiden Sie längere Wassereinwirkung; Nylon trocknet schnell und sollte nicht eingeweicht werden. Wenn Ihre Tasche Teile aus PU-Leder hat, wischen Sie diese vorsichtig mit einem weichen, feuchten Tuch und einem sanften Lederreiniger ab (vermeiden Sie dabei, das Leder einzuweichen).
Halten Sie alle Komponenten während der Reinigung trocken, um Schäden am Klebstoff oder an der Verkleidung zu vermeiden.

Ja. Verwenden Sie keine aggressiven Chemikalien oder Lösungsmittel – diese können Farben und Materialien beschädigen. Lassen Sie die Taschen vor der Lagerung immer vollständig trocknen. Wenn Sie Ihre Tasche längere Zeit nicht benutzen, lagern Sie sie leer (mit Papierfüllung) an einem kühlen, trockenen Ort, um Schimmel und Formverlust zu vermeiden.
Vermeiden Sie es, die Taschen zu überfüllen oder die Tasche übermäßig zu knicken, da dies Reißverschlüsse und Nähte belasten kann. Überprüfen Sie Ihre Tasche regelmäßig. Ziehen Sie lose Riemen fest oder reinigen Sie kleine Flecken umgehend, um ihr Aussehen und ihre Leistung zu erhalten. Mit diesen Schritten bleibt Ihr WITZMAN-Rucksack auch nach vielen Reisen in Topform.